Shipping & DeliveryGiao hàng & Vận chuyển
Fast local delivery with direct order support through WhatsApp.
Giao hàng nội thành nhanh, hỗ trợ đơn hàng trực tiếp qua WhatsApp.
Same-day local deliveryGiao nội thành trong ngày
Estimated time is confirmed before dispatch.Thời gian dự kiến được xác nhận trước khi giao.
Typical local deliveryThời gian giao nội thành
Typical delivery is around 30–45 minutes depending on your location, traffic and driver availability.
Thời gian giao thường khoảng 30–45 phút tùy vị trí, tình trạng giao thông và tài xế.
Before dispatchTrước khi giao
We confirm product availability, final order value, delivery fee and estimated arrival time before the order leaves.
Trước khi giao, chúng tôi xác nhận tồn kho, tổng giá trị đơn, phí giao hàng và thời gian giao dự kiến.
Delivery updatesCập nhật giao hàng
Use the same WhatsApp conversation used to place your order. We send tracking there and support delivery status, arrival updates and receiving instructions.
Dùng chính cuộc trò chuyện WhatsApp đã đặt hàng. Chúng tôi gửi tracking tại đó và hỗ trợ tình trạng giao hàng, cập nhật khi hàng sắp đến và hướng dẫn nhận hàng.
Shipping outside HCMCGiao hàng ngoài TP. HCM
Availability and timing depend on destination.Phương thức và thời gian giao tùy theo điểm đến.
Send us your locationGửi địa điểm nhận hàng
Message your city or province through WhatsApp. We confirm the available shipping method, estimated delivery time, shipping fee and payment arrangement before confirming the order.
Gửi tỉnh hoặc thành phố nhận hàng qua WhatsApp. Chúng tôi xác nhận phương thức vận chuyển, thời gian dự kiến, phí giao hàng và phương thức thanh toán trước khi chốt đơn.
No hidden shipping assumptionsKhông tự áp phí
Shipping charges are confirmed with you before dispatch. We do not present an unconfirmed nationwide flat rate.
Phí vận chuyển được xác nhận với bạn trước khi giao. Website không tự áp một mức phí cố định toàn quốc khi chưa xác nhận.
Bulk order benefitsƯu đãi đơn số lượng
“Shipping support up to 30,000 VND” means SNUS ALLEY covers up to 30,000 VND of the delivery fee. If the actual fee is higher, the remaining amount is confirmed before dispatch.“Hỗ trợ phí giao hàng tối đa 30.000đ” nghĩa là SNUS ALLEY hỗ trợ tối đa 30.000đ phí giao. Nếu phí thực tế cao hơn, phần chênh lệch sẽ được xác nhận trước khi giao.
Check on arrivalKiểm tra khi nhận hàng
Check quantity and packageKiểm tra số lượng và kiện hàng
Please check that the package and quantity match the confirmed order when you receive it.
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kiện hàng và số lượng theo đơn đã xác nhận.
Incorrect or damaged orderĐơn sai hoặc hư hỏng
Contact us as soon as possible and send clear photos of the package and affected product so we can verify the issue.
Liên hệ sớm nhất có thể và gửi hình rõ của kiện hàng cùng sản phẩm gặp vấn đề để chúng tôi kiểm tra.
Wrong delivery informationSai thông tin giao hàng
Contact us immediately. If dispatch has not started, we will update the details. Changes after dispatch may result in additional delivery charges.
Liên hệ ngay với chúng tôi. Nếu đơn chưa được giao đi, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin. Thay đổi sau khi đã giao cho tài xế có thể phát sinh thêm phí vận chuyển.
Send your location through WhatsApp for the latest delivery estimate.Gửi vị trí qua WhatsApp để nhận thời gian giao dự kiến mới nhất.